İade ve Değişim

Son güncelleme: [TARİH]

Kahve bir gıda ürünü; bu yüzden iade kuralları biraz farklı. Aşağıda hangi durumda ne yapman gerektiğini sade bir dille anlattık. Hukuki ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde.

Paket hasarlı ya da hatalı gelirse

1. Kargoyu teslim alırken paketi kontrol et.
2. Dışında hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturup durumu kayıt altına al.
3. Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekip sipariş bilgilerinle birlikte info@volerscoffee.com adresine veya 0544 146 54 30 numarasına gönder.
4. Hasarlı, hatalı ya da yanlış öğütülmüş gelen ürünü değiştiririz veya bedelini iade ederiz. Bu durumda kargo ücreti bize aittir.

[HUKUKÇU KONTROLÜ: Değiştirme / bedel iadesi seçimi kanunen tüketiciye ait; "değiştiririz veya bedelini iade ederiz" ifadesi buna göre netleştirilecek.]

Fikrini değiştirirsen (cayma hakkı)

• Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.
• Bunun için bize info@volerscoffee.com adresinden veya 0544 146 54 30 numarasından yazılı olarak bildirimde bulunman yeterli.
• Bildiriminden sonraki 10 gün içinde ürünü bize geri gönderirsin; ödediğin bedeli, bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade ederiz.
• İade kargo ücreti: [İADE KARGO ÜCRETİ KOŞULU]

Ambalajı açılmış paketler

Kahve gıda ürünü olduğundan, koruyucu ambalajı açılmış paketlerde sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir.

[HUKUKÇU KONTROLÜ: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 kapsamındaki istisnalardan hangilerinin kahve için geçerli olduğu netleştirilecek: ambalajı açılmış paket (sağlık ve hijyen), siparişe göre öğütülen kahve (kişisel tercihe göre hazırlanan mal), çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mal.]

İletişim

Sorunun ne olursa olsun bize yaz: info@volerscoffee.com · WhatsApp 0544 146 54 30. Birlikte çözelim.